Você adquiriu um produto Agratto — um ar-condicionado, fritadeira, cafeteira ou qualquer outro eletrodoméstico da marca — e está enfrentando algum problema técnico? Saber como acionar a assistência técnica correta pode economizar tempo, dinheiro e muita dor de cabeça. Neste artigo, reunimos todos os canais oficiais de contato da Agratto para que você resolva sua situação da forma mais rápida possível.
📞Canais Oficiais de Contato
A Agratto, que opera sob o guarda-chuva da Ventisol, disponibiliza diferentes canais de atendimento conforme o tipo de problema que você enfrenta. Confira abaixo:
Telefone SAC
Canal principal para suporte técnico, garantia e dúvidas sobre produtos.(48) 2107-9500
E-mail SAC — Produtos em Garantia
Para dúvidas técnicas e solicitações de atendimento em garantia (compras em revendas):sac@agratto.com.br
E-mail E-commerce
Problemas com pedidos feitos diretamente no site oficial, rastreamento ou entrega: ecommerce@ventisol.com.br
Portal de Assistências Técnicas
Encontre a autorizada mais perto de você diretamente no site oficial: agratto.com.br/assistencia-agratto
🕐Horário de Atendimento
| Canal | Dias | Horário |
|---|---|---|
| SAC (telefone e e-mail) | Segunda a Sexta | 9h às 12h e 13h às 17h |
| E-commerce | Segunda a Sexta | Horário comercial |
⚠️ Atenção: O atendimento não funciona nos finais de semana nem em feriados nacionais. Se o seu produto está na garantia e apresenta defeito, não utilize a assistência técnica sem antes acionar o SAC — isso pode anular a garantia do fabricante.
🗺️Passo a Passo: Como Solicitar Atendimento
Siga o roteiro abaixo para garantir um atendimento mais ágil e sem contratempos:
1 –Separe os documentos necessários. Tenha em mãos o número da nota fiscal, a data e o local da compra antes de entrar em contato. Essas informações são obrigatórias para abertura do chamado.
2- Identifique o tipo de problema. Produto com defeito de fabricação, dúvida de uso, peça para reposição ou problema com pedido online? Cada situação tem um canal específico.
3 – Ligue ou envie o e-mail. Ao entrar em contato com o SAC pelo telefone (48) 2107-9500 ou pelo e-mail sac@agratto.com.br, informe todos os dados solicitados no passo 1.
Guarde o protocolo de atendimento. Sempre anote o número do protocolo gerado. Ele será essencial caso precise acompanhar ou escalar o seu chamado.
🔄Trocas e Devoluções
Central de Trocas e Devoluções
Telefone: (48) 2107-9541
E-mail: lojaventisol@ventisol.com.br
✅Conclusão
A Agratto oferece uma rede estruturada de suporte ao consumidor, com canais distintos para cada tipo de solicitação. O segredo para um atendimento rápido está em três pontos: escolher o canal certo, ter a documentação em mãos e respeitar os horários de atendimento. Com essas informações, você está preparado para resolver qualquer problema com agilidade e sem complicações.
