Um dos problemas mais chatos do verão — água escorrendo pelo aparelho, molhando parede, móveis e o chão do quarto. A boa notícia: na maioria dos casos tem solução simples e barata. Entenda a causa antes de chamar o técnico.
🚨 Faça isso agora: se o ar-condicionado está pingando muito, coloque uma toalha ou bacia embaixo do aparelho para proteger móveis e o piso. Não desligue da tomada ainda — observe de onde vem a água (frente do aparelho, cano de dreno, tubulação) para ajudar no diagnóstico. Se a água for colorida, com cheiro forte ou oleosa: desligue imediatamente e chame técnico — pode ser vazamento de gás refrigerante.
🔍 Diagnóstico rápido — identifique o seu caso
Responda: quando o problema começou? Assim você já sabe quem pode ter causado.
Por que o ar-condicionado forma água?
A formação de água é completamente normal e esperada — é um subproduto do processo de refrigeração. O problema começa quando essa água não consegue sair pelo dreno e transborda para dentro do quarto.
As 7 causas do pinga-pinga — da mais para a menos comum
Identifique a sua causa clicando nos cards abaixo. Cada uma tem uma solução diferente — algumas você resolve sozinho, outras precisam de técnico.
Dreno entupido ou desnivelado
O dreno é o caninho fino (geralmente de ½ polegada) que conduz a água condensada para fora do aparelho — para o banheiro, a calha ou o ambiente externo. Com o tempo, lodo, musgo, fungos e poeira obstruem esse cano, impedindo que a água escoe. A água então acumula na bandeja de drenagem até transbordar para dentro do quarto.
O segundo problema é o desnível incorreto: se o dreno subir em algum ponto do trajeto em vez de sempre descer, a água reflui para dentro do aparelho. Isso costuma acontecer por instalação incorreta ou por abalo na tubulação ao longo do tempo.
✅ Como resolver
- Localize o cano de dreno (geralmente sai pela lateral ou parte inferior da evaporadora)
- Desconecte o cano e sopre com uma bomba de desentupimento ou por boca mesmo
- Passe água com um pouco de água sanitária para eliminar o biofilme
- Verifique se o cano desce continuamente — sem subir em nenhum ponto
- Se tiver desnivelado, reposicione — o dreno precisa ter queda constante em direção à saída
- Limpeza leva ~15 minutos e resolve o problema na hora
Filtros sujos — o elo em cadeia
Filtros sujos bloqueiam o fluxo de ar que passa pela serpentina. Quando o ar não circula adequadamente, a serpentina fica fria demais — o refrigerante absorve calor mas nada chega até ela. A umidade condensada congela em vez de escorrer como água, formando uma camada de gelo. Quando o aparelho desliga ou o gelo derrete, uma grande quantidade de água escorre de uma vez, transbordando a bandeja.
Esse ciclo — filtro sujo → serpentina congela → água pinga em excesso — é o segundo caso mais comum depois do dreno entupido.
✅ Como resolver
- Desligue o aparelho da tomada
- Retire os filtros (geralmente é só abrir o painel frontal)
- Lave em água corrente com sabão neutro
- Seque completamente à sombra — nunca recoloque úmido
- Verifique a serpentina: se tiver gelo, deixe derreter com o aparelho desligado (pode levar 2–24h)
- Ligue no modo ventilação para acelerar o degelo
- Previna: lave os filtros a cada 2 semanas no verão
Bandeja de drenagem suja ou rachada
A bandeja (calha) fica logo abaixo da serpentina e coleta toda a água condensada antes de enviá-la ao dreno. Com o tempo, lodo, fungos e detritos se acumulam na bandeja, bloqueando a entrada do dreno antes mesmo dele sair do aparelho. A água transborda pela frente ou lateral da evaporadora.
Em aparelhos mais antigos, a bandeja pode estar trincada ou quebrada — a água vaza diretamente pelo defeito estrutural antes mesmo de chegar ao dreno.
✅ Como resolver
- Desligue o aparelho e remova o painel frontal
- Inspecione a bandeja com lanterna — procure lodo, fungos ou rachaduras
- Limpe com pano úmido e produto antibacteriano diluído
- Se a bandeja estiver rachada: o técnico precisa trocar a peça (R$ 50–150 pela bandeja)
- A limpeza da bandeja faz parte da higienização semestral — inclua na rotina
Instalação incorreta da evaporadora
A evaporadora precisa estar instalada com uma inclinação levemente para o lado do dreno — geralmente 2° a 3° — para que a água escoe por gravidade. Se estiver torta na parede (inclinada para o lado errado ou completamente nivelada), a água se acumula no lado errado e transborda.
Outros erros de instalação incluem: tubo de dreno com diâmetro menor que o especificado, múltiplos aparelhos no mesmo dreno sem dimensionamento correto, e dreno conectado incorretamente à bandeja.
✅ Como resolver
- Confirme: o aparelho está com a lateral do dreno ligeiramente mais baixa?
- Se estiver torto na parede: é necessário retirar e reinstalar corretamente
- Chame o mesmo instalador (se for recente, pode entrar na garantia do serviço)
- Instalação correta resolve definitivamente sem custo adicional se ainda na garantia
Serpentina congelada — gelo que vira aguaceiro
Quando a serpentina congela (por filtro sujo, falta de gás, motor com defeito ou temperatura muito baixa configurada), uma camada de gelo envolve as aletas. Quando esse gelo começa a derreter — ao desligar ou ao “perceber” o problema — a água vem toda de uma vez, em quantidade que a bandeja não comporta, pingando abundantemente.
Sintomas típicos: o aparelho para de gelar, o fluxo de ar diminui, e depois pinga muito quando desligado. Você pode abrir o painel e ver gelo visível nas aletas da serpentina.
✅ O que fazer agora
- Desligue o aparelho — não force funcionar com gelo
- Coloque toalhas embaixo e espere o gelo derreter (2–24h)
- Modo de emergência: ligue no modo ventilação — só o ventilador funciona, acelerando o degelo sem piorar o congelamento
- Limpe os filtros completamente
- Religue — se gelar e para de pingar: problema era o filtro
- Se voltar a congelar mesmo com filtros limpos: chame técnico (pode ser falta de gás)
Bomba de dreno com defeito
Quando o ponto de escoamento está mais alto que o aparelho (instalações em subsolo, por exemplo), é necessária uma bomba de dreno elétrica para elevar a água até o ponto de escoamento. Se a bomba entupir com lodo ou queimar, a água não tem para onde ir e transborda pelo aparelho.
Sintomas: o aparelho tem bomba visível (geralmente um pequeno dispositivo branco ou preto conectado ao dreno) e a água pinga mesmo com o dreno limpo.
✅ Como resolver
- Localize a bomba e verifique se está ligada e funcionando (deve vibrar levemente)
- Limpe o reservatório da bomba — pode estar com lodo
- Se não funcionar após limpeza: bomba queimada — troca R$ 80–200 (peça + serviço)
- Inclua a bomba na manutenção semestral
Falta de gás refrigerante — vazamento
O gás refrigerante é o fluido que circula pelo sistema e realiza a troca de calor. Quando há vazamento, a pressão no sistema cai e a temperatura da serpentina fica muito abaixo do normal — causando congelamento severo da serpentina e, consequentemente, o pinga-pinga ao derreter.
Além do pingo, outros sintomas de falta de gás: aparelho não gela adequadamente, funcionamento contínuo sem atingir a temperatura programada, e possível chiado ou gorgolejo na tubulação. O gás não “acaba” — se está faltando, há vazamento em algum ponto da tubulação.
⚠️ O que fazer
- Desligue o aparelho — não force o funcionamento com gás baixo (risco de queimar o compressor)
- Não tente resolver sozinho — recarga de gás exige equipamento específico e habilitação
- Chame técnico autorizado: ele localizará o vazamento, vedará e recarregará o gás
- Custo médio: R$ 200–500 (localizar vazamento + soldar + recarregar gás)
- Verifique se está na garantia — vazamentos por defeito de fabricação cobrem troca
Passo a passo: descubra a causa antes de chamar o técnico
Siga essa sequência antes de gastar dinheiro com visita técnica. Na maioria dos casos, você resolve sozinho em menos de 30 minutos.
Desligue o aparelho — com cuidado
Desligue pelo controle remoto (não direto na tomada). Coloque toalhas embaixo do aparelho. Observe de onde vem a água: da grade frontal, da lateral, do cano de dreno ou da tubulação de cobre? Isso já ajuda a identificar a causa.
Verifique e limpe os filtros
Abra o painel frontal e retire os filtros. Se estiverem visivelmente sujos, com poeira grossa ou fungos, esse pode ser o problema. Lave, seque completamente e recoloque. Religue e observe por 30 minutos.
✓ Se parar de pingar: causa resolvida — filtros sujosVerifique o cano de dreno
Com o aparelho desligado, localize o cano de dreno (sai pela lateral ou inferior da evaporadora, geralmente em PVC de ½”–¾”). Veja se está dobrado, amassado ou com saída bloqueada. Tente soprar ar pelo cano — se houver resistência, está entupido. Desobstrua com pressão d’água ou bomba manual.
✓ Se sair muita sujeira e água ao desobstruir: dreno entupido era o problemaVerifique o nível da evaporadora
Use um nível ou coloque uma bolinha no piso do aparelho (com o painel aberto). A evaporadora deve estar levemente inclinada para o lado onde sai o dreno. Se estiver nivelada ou inclinada para o lado contrário, a água não drena corretamente.
✓ Inclinação correta? Problema não é instalaçãoInspecione a serpentina com lanterna
Com o painel aberto e o aparelho desligado, ilumine a serpentina (as aletas metálicas atrás dos filtros). Vê gelo ou camada branca? Serpentina congelada. Vê sujeira preta ou marrom nas aletas? Higienização necessária. Está limpa e sem gelo? Problema pode ser no gás ou na bomba.
✓ Gelo = deixe derreter + limpe filtros e religueTeste: religue e observe por 1 hora
Após fazer as limpezas, religue o aparelho e observe por 1 hora. Se parar de pingar: problema resolvido. Se continuar pingando normalmente: chame técnico — pode ser gás baixo, bomba com defeito, bandeja rachada ou instalação que precisa ser refeita.
✗ Continua pingando após limpeza? → Técnico🔧 Estatística do campo: segundo técnicos refrigeristas, 95% dos casos de ar-condicionado pingando são causados por entupimento do dreno ou sujeira na bandeja/filtros. Isso significa que você provavelmente resolve sozinho — sem gastar com técnico. A limpeza dos filtros e do dreno leva menos de 30 minutos e custa zero.
Quanto custa resolver?
Como evitar que volte a acontecer
Filtros
- Lave em água corrente
- Sabão neutro
- Seque à sombra completamente
- Nunca recoloque úmido
Dreno e bandeja
- Passe água pelo cano do dreno
- Inspecione a bandeja por lodo
- Verifique saída externa do dreno
- Cheque se não está entupida por folhas ou insetos
Higienização profissional
- Limpeza da serpentina evaporadora
- Higienização química da bandeja
- Verificação da inclinação
- Checar nível de gás
- Inspecionar turbina/ventilador
Boas práticas
- Temperatura entre 23°C–26°C (evita congelamento)
- Não obstrua a entrada de ar da evaporadora
- Deixe espaço livre em volta do aparelho
- Anote data da última manutenção
Dúvidas frequentes
Dreno entupido ou filtro sujo. Desobstrua o dreno, lave os filtros, deixe a serpentina degelar se necessário. Grátis, 30 minutos, resolve na hora.
Instalação torta, bandeja rachada, bomba com defeito ou serpentina muito suja. R$ 80–350 dependendo do problema. Agende manutenção.
Falta de gás (vazamento). Aparelho não gela, pinga e faz ruído. Risco de queimar o compressor. Chame técnico urgente — R$ 200–500 para localizar e consertar.



