Se você está pensando em comprar um ar-condicionado Agratto ou acabou de adquirir um, uma das primeiras dúvidas que surgem é: quanto tempo dura a garantia? A resposta depende de alguns fatores importantes, e entender isso pode fazer muita diferença na hora de acionar o suporte.
A Garantia Legal: 90 Dias para Todos
Todo consumidor que compra um ar-condicionado Agratto tem direito à garantia legal de 90 dias, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Essa garantia vale independentemente de quem fez a instalação — ou seja, mesmo que você não cumpra nenhuma condição especial, a lei já te protege por três meses a partir da data da compra (com apresentação de nota fiscal).
Garantia Contratual: Até 12 Meses
Caso o produto seja instalado por uma assistência técnica credenciada da rede Agratto, comprovada com nota de serviço de instalação, a garantia contratual se estende por mais 9 meses. Somando com os 90 dias legais, o consumidor passa a ter 12 meses (1 ano) de garantia — tanto na unidade interna (evaporadora) quanto na unidade externa (condensadora).
Portanto, a chave para ter 1 ano de garantia é contratar um técnico autorizado pela Agratto para fazer a instalação.
Como Não Perder a Garantia?
A garantia de fábrica da Agratto pode ser perdida se o produto for instalado por um técnico não autorizado. Além disso, a garantia cobre apenas defeitos de fabricação — danos causados por instalação incorreta, mau uso ou falta de manutenção não estão incluídos.
Para garantir seus direitos, fique atento a:
- Guardar a nota fiscal de compra
- Exigir a nota de serviço do técnico que fez a instalação
- Contratar apenas profissionais da rede autorizada Agratto
- Registrar o número de série do produto no site da marca, quando aplicável
Resumo Rápido
| Situação | Garantia |
|---|---|
| Qualquer instalação (legal) | 90 dias |
| Instalação por técnico autorizado | 12 meses (1 ano) |
Como Entrar em Contato com a Agratto?
Caso precise acionar a garantia, tirar dúvidas técnicas ou encontrar uma assistência autorizada, a Agratto disponibiliza os seguintes canais de atendimento:
📞 Telefone SAC: (48) 2107-9500 Disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 17h.
📧 E-mail SAC (problemas técnicos e garantia): sac@ventisol.com.br
📧 E-mail E-commerce (pedidos, rastreamento, reclamações de entrega): ecommerce@ventisol.com.br
📧 E-mail Comercial (revendedores e preços diferenciados): comercial@ventisol.com.br
🌐 Site oficial: agratto.com.br — onde você também pode encontrar a lista completa de assistências técnicas autorizadas por estado.
Dica: ao entrar em contato, tenha em mãos o número da nota fiscal, a data de compra e o local onde adquiriu o produto. Isso agiliza muito o atendimento.
Dica final: antes de fechar a compra, já pesquise se há assistência técnica autorizada Agratto na sua cidade. Isso garante não só a extensão da garantia, como também um suporte mais rápido caso precise acionar o serviço.
